Envíos y Devoluciones
Formas de envío y plazos de entrega
herenty.com sólo entregará pedidos en España e islas. El plazo de entrega es de 24-72 horas hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.
Los pedidos serán enviados directamente desde herenty.com a través de sus operadores logísticos.
El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.
En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 7 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de herenty.com. Puede escribirnos a info@herenty.com. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.
Devoluciones
Devoluciones y cambios fáciles con GLS
Queremos que tu experiencia de compra sea lo más cómoda y sencilla posible. Si necesitas devolver un producto o cambiarlo por otra talla, dispones de dos formas muy fáciles de hacerlo, sin complicaciones ni costes adicionales:
- Envío con retorno:
Si deseas cambiar un artículo (por ejemplo, por otra talla), nosotros nos encargamos de enviarte el nuevo producto. En el momento de la entrega, simplemente entrega al mensajero el artículo original que quieres devolver. Así de fácil. - Recogida por parte de un repartidor de GLS: Una vez tu solicitud de devolución haya sido recibida la tramitaremos, y solicitaremos una recogida del pedido por parte de la empresa de mensajeria. Los gastos de envío asociados a la devolución correrán por cuenta del cliente. Una vez recibamos el paquete y verifiquemos el estado de la prenda, procederemos a realizar el reembolso correspondiente al importe del producto.
📌 Condiciones importantes:
- Las devoluciones deben solicitarse dentro del plazo de [15 días] desde la recepción del pedido.
- El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con todas sus etiquetas originales.
- Los cambios de talla están sujetos a disponibilidad de stock.
- En caso de devolución por motivos ajenos a un error o defecto del producto, los gastos de envío podrían aplicarse.
Si tienes cualquier duda sobre el proceso de devolución, puedes escribirnos a devoluciones@herenty.com y estaremos encantados de ayudarte.